Conditions

Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Note : ce document est un modèle destiné à couvrir les cas d'usage actuels du Site. Il ne remplace pas l'avis d'un juriste et devra être adapté si l'activité, les moyens de paiement ou les zones de livraison évoluent.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du site China World Africa, ainsi que toute commande passée auprès de China World Africa. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Certaines fonctionnalités (compte client, messagerie, dépôt d'avis) nécessitent la communication d'informations personnelles telles que décrites dans notre Politique de confidentialité.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent, dans de rares cas, présenter de légères différences avec le produit livré (coloris, emballage) sans que cela n'affecte les caractéristiques essentielles du produit. La disponibilité des produits (« En stock » / « Épuisé ») est indiquée sur chaque fiche produit et peut évoluer sans préavis.

4. Prix et réductions

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Lorsqu'une réduction est active sur un produit, le prix barré correspond au prix habituel et le prix affiché en évidence correspond au prix réellement facturé. China World Africa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande est passée via le Site (panier ou achat direct) puis confirmée par China World Africa via WhatsApp. La commande n'est définitivement conclue qu'après confirmation de la disponibilité du produit et, selon le moyen de paiement choisi, réception du paiement ou accord sur le paiement à la livraison. China World Africa se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'anomalie manifeste de prix, ou de doute raisonnable quant à la validité de la commande.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué par Orange Money, Moov Money, Wave, ou en espèces à la livraison, selon les options proposées au moment de la commande. Le client s'engage à fournir des informations de paiement exactes et à disposer des fonds nécessaires.

7. Livraison

China World Africa livre les commandes sur le territoire du Mali. Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit auprès du fournisseur, des conditions de transport entre la Chine et le Mali, et de la localisation du client. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la commande ou à indemnisation, sauf faute avérée de China World Africa.

8. Vérification, retours et réclamations

Les produits sont vérifiés par notre équipe avant expédition. En cas de produit non conforme, endommagé ou différent de la commande passée, le client doit signaler le problème via WhatsApp dans un délai de 48 à 72 heures après réception, photo(s) à l'appui. Après examen, China World Africa proposera, selon le cas, un échange, un avoir ou un remboursement. Les produits utilisés, endommagés après réception par le client, ou dont la non-conformité n'est pas établie, ne pourront pas être repris.

9. Avis clients

Tout client peut déposer un avis sur un produit qu'il a consulté ou acheté. Les avis sont soumis à modération avant publication et doivent rester factuels, respectueux et conformes à la loi (absence de propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou hors sujet). China World Africa se réserve le droit de refuser ou de retirer tout avis ne respectant pas ces règles, sans préavis.

10. Compte client et messagerie

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion, le cas échéant. La messagerie intégrée au compte client est réservée aux échanges relatifs aux commandes et au service client ; tout usage abusif pourra entraîner la suspension de l'accès au compte.

11. Responsabilité

China World Africa met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du Site, sans garantir une disponibilité ininterrompue. China World Africa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou de l'indisponibilité d'un service tiers (réseau mobile, opérateur de paiement, transporteur).

12. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site est protégé conformément aux Mentions légales. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Modification des CGU/CGV

China World Africa peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit malien. En cas de litige, le client est invité à contacter China World Africa via WhatsApp afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche. À défaut d'accord, les juridictions maliennes compétentes seront seules saisies.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : WhatsApp +223 76 28 37 86.